Grand Hotel Due Golfi - Massa Lubrense, Città Metropolitana di Napoli

cino738

Mi hanno rimosso la recensione da tripadvisor , quando le recensioni dei clienti devono essere accolte e rispettate

Pessimo Servizio di Ristorazione e Attenzione alle Intolleranze Inesistente .
Il mio soggiorno presso questo hotel molto bello è stato rovinato da un servizio di ristorazione non al livello . Ma ciò che è stato davvero inaccettabile è stata la totale mancanza di attenzione alle intolleranze alimentari.
Nonostante avessi segnalato in anticipo le intolleranze della mia compagna lo staff si è dimostrato completamente impreparato e disinteressato. Addirittura le hanno servito il dolce con lattosio , menomale che la mia compagna essendo scrupolosa ha chiesto lo stesso se avesse lattosio .
Alla colazione nonostante avessimo avvisato più più volte , “il pasticciere non avuto tempo di preparare opzioni senza lattosio” così ci è stato detto … in un 4 stelle ma stiamo scherzando
Morale della favola la mia ragazza non ha potuto fare manco colazione . Dopo 20 minuti sono stati portati dei prodotti preconfezionati dopo aver fatto complain al desk.
Non c'era nessuna opzione adeguata per chi ha particolari esigenze alimentari, nonostante fossero stati avvisati giorni prima , e avevano detto che non ci sarebbe stato nessun problema .
Inoltre, i tempi di attesa sono stati eterni e il servizio al tavolo scadente
Un vero peccato perché il personale della reception è stato molto gentile e l’albergo in sé è molto bello.
Al momento del check out ci aspettavamo una attenzione in più invece ci è stata fatta pagare anche 2,50 euro di acqua dal frigo bar .

La mia esperienza è stata molto deludente , ed è stato un vero peccato perché l’hotel è molto affascinante e suggestivo, e la piscina è un fiore all’occhiello.
Spero sia stato un brutto caso isolato perché avremmo voluto ritornarci.

Adele S.

Il Grand Hotel Due Golfi è un ottimo indirizzo, con un buon rapporto qualità prezzo, in posizione strategica fra Sorrento e la costiera amalfitana, collegato a Sorrento con navetta, prenotabile in hotel, in diversi orari della giornata. Gli spazi esterni e la facciata sono rinnovati, il giardino è curato, la piscina spettacolare a sfioro e, plus, vi è anche un parcheggio capiente dall'altro lato della strada di ingresso all'hotel, in uno spazio riservato e con proprio cancello. Le stanze sono pulite e nuove (non nuovissime), dotate di TV e frigobar. Alla reception è presente personale gentile, cordiale e professionale: alla ripartenza abbiamo sentito una receptionist parlare tre lingue diverse, fluentemente, nel giro di 10 minuti. La colazione è buona, c'è un po' di tutto sia salato che dolce, ma potrebbe essere migliorata: la macchina che eroga caffè, cappuccini, ecc. ... anche no! Noi abbiamo chiesto un cappuccino e dei latte dalla cucina e ci sono stati portati subito: meglio! Abbiamo prenotato camere standard senza vista mare e la reception, al check-in, ci ha assegnato delle camere che si trovano al quarto piano (ricavate probabilmente in quello che un tempo era il torrino di accesso al tetto), dalle quali si accede a un grande terrazzo-solarium dal quale godere della vista mare e montagna, tutto bene ... ma ci sono stati degli inconvenienti: il primo è che il quarto piano (ex torrino) non è raggiunto dall'ascensore, quindi bisogna fare due rampe di scale a piedi, ma questo è superabile per chi è ancora "diversamente giovane"; un disagio ci si è presentato quando ci siamo accorti che ogni volte che entravamo-uscivamo dalla camera per lasciarla-raggiungerla, alla fine delle rampe delle scale, trovavamo quasi sempre il carrello delle addette alle pulizie e cambio lenzuola sul pianerottolo, ma anche questo è superabile per chi è "diversamente paziente". Quello che ci ha lasciato con una punta di insoddisfazione e perplessità è stato domenica mattina alle 06:30 circa quando, dalla camera adiacente alla nostra (confinante proprio con la testata del letto), dei rumori metallici, tipici di uno che verosimilmente sta facendo manutenzione idraulica nel bagno, ci hanno svegliato. Potevamo chiamare la reception, ma non l'abbiamo fatto in quanto sarebbe stata una lamentela inutile: ormai eravamo svegli! In conclusione, noi ci sentiamo di consigliare questo hotel dove tutti, in buona fede, hanno fatto del loro meglio per accoglierci e farci stare bene, anche se alcune "disattenzioni" vanno evitate: ritorneremo, ma certamente non vorremmo più le stanze al quarto piano...

Franco B.

Posto meraviglioso, location spettacolare, posto curato e struttura abbastanza completa. Piscina molto bella e ristorante di alto livello. Manca la cura verso gli ospiti in piscina dove non c’è controllo, hanno accesso anche gli esterni (a mio parere nota negativa) che spesso non hanno rispetto della tranquillità che desidererebbero gli ospiti. Manca il rispetto del regolamento e l’organo di controllo che lo faccia rispettare. Un problemino con il miscelatore della doccia non sistemato. Parcheggio comodissimo a pochi metri. Sommariamente la struttura merita ma manca la cura nei dettagli che spesso fa la differenza. Personale gentile e disponibile, tutti giovanissimi, manca un po’ di esperienza che potrebbe aiutare molto. Piccola nota per chi volesse frequentare il Grand Hotel e non addebitabile alla struttura: fate attenzione all’uscita, c’è un incrocio pericolosissimo senza visibilità alcuna e con auto e moto che sfrecciano.

Nello R.

Giornata incantevole! La piscina è davvero bellissima, dotata anche di idromassaggio e affaccia su un panorama che lascia senza fiato. Ottimo anche il ristorante, in più i camerieri sono stati molto cordiali e veloci. Abbiamo trascorso una giornata veramente piacevole, lo consiglio vivamente!

Antonella C.

Eccellente è l'unico aggettivo che mi viene in mente...impeccabile sotto tutti gli aspetti!!!|Location mozzafiato |Hotel elegante e confortevole |Servizio ottimo|Colazione eccellente |Cibo ottimo |Personale qualificato, gentile e disponibile!!!|Spero di ritornarci molto presto!!!

Barbara S.

La vista e la piscina a sfioro valgono il viaggio. Belle e pulite le camere. Il personale gentilissimo. Forse l'unica pecca i cuscini del letto un po' scomodi.

stefano V.

Io e mia moglie ci siamo concessi una breve vacanza per le festività pasquali, presso questa struttura che ormai frequentiamo da molti anni.|Cosa dire.....|Per noi è sempre una conferma, a partire dall'accoglienza, alla la pulizia dell'hotel e delle camere soprattutto impeccabile. |La gentilezza del personale e del Direttore ci fanno sentire come a casa...e cosa aggiungere della cucina? Semplicemente strepitosa!!! Il personale di sala fantastico e disponibile a soddisfare ogni richiesta. Credo che le 4 stelle dell'hotel ne valgano tutte...anzi ...anche una in più. ||

Alessio B.

Un ottimo hotel 4 stelle con personale preparato, gentile, in grado di dare informazioni precise e dettagliate su cosa fare in costiera. Incluso nel prezzo passaggi A/R a Sorrento più volte al giorno, organizza escursioni a Capri.
Hotel dotato di comodo parcheggio, stupenda piscina a sfioro sui due golfi. Camere non grandissime ma funzionali. Ottima la colazione a buffet, è dotato anche di ristorante di cui non abbiamo usufruito e che, ad un prezzo vantaggioso, può essere inserito in un servizio a metà pensione. Consigliato.